Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. C’est pourquoi, en achetant sur la boutique en ligne Björn nous proposons une garantie “Satisfait ou remboursé” pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute tranquillité. Si un article ne correspond pas entièrement à vos attentes ou ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner (soit 2 fois le délai légal minimum). 

Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe, nous procédons rapidement à un remboursement intégral du montant de votre achat, sans poser de questions inutiles.

Chez Björn, nous savons que la confiance est essentielle dans votre expérience d’achat, et c’est pourquoi nous nous engageons à rendre ce processus simple et transparent. Les retours de nos clients en témoignent.

Nous ne nous arrêtons pas là : notre plateforme va bien au-delà de l’achat en ligne. À travers des contenus inspirants et créatifs, nous vous aidons à trouver des idées pour dresser des tables uniques, marquer les esprits et cultiver l’art de recevoir avec élégance. Parce que votre expérience compte autant que nos produits, nous garantissons un emballage sécurisé, conçu pour protéger vos articles et assurer une livraison sans casse,  même pour les produits les plus fragiles.

Chaque produit est soigneusement emballé dans un emballage spécialement conçu pour absorber les chocs. Les articles fragiles en céramique sont doublement protégés pour éviter tout contact direct entre eux pendant le transport. Les cartons d’expédition que nous utilisons sont robustes et conçus pour résister aux manipulations les plus exigeantes, garantissant une protection optimale du contenu.

En résumé, nous avons pris le pari de transformer l’expérience en ligne des arts de la table, en la rendant simple, inspirante et surtout, à la hauteur de vos attentes.

Afin de bénéficier de cette garantie et d’exercer votre droit de rétractation, le produit doit être neuf, en parfait état, non utilisé et soigneusement reconditionné dans son emballage d’origine. Une fois votre retour validé par notre équipe, nous procéderons à un remboursement intégral dans les plus brefs délais. Vous devez savoir que seuls les frais de port seront à votre charge, nous ne pouvons pas générer d'étiquette retour.

Sachez que vous avez également la possibilité de demander un échange si vous le souhaitez. 

Bien entendu, si pour une raison quelconque un article arrive cassé ou défectueux, notre équipe s’engage à le remplacer gratuitement.

Pour toute question ou besoin d’assistance, notre service client premium est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape, répondre à vos questions et s’assurer que vous soyez entièrement satisfait.