Dedicamos especial atenção à embalagem dos nossos produtos. É sabido que a louça se parte... e os pacotes são frequentemente maltratados durante o transporte. Assim, uma das nossas principais preocupações é a solução de embalagem que permite entregar nas melhores condições e com o menor risco possível.

Porque não há pior deceção do que receber um produto danificado, as nossas equipas comprometem-se a tratar as suas encomendas com cuidado para que possa receber cada produto frágil intacto!
Assim que a sua encomenda estiver pronta, é assumida pela GLS, uma transportadora reconhecida na Europa pela sua fiabilidade e serviços de entrega flexíveis. Graças à sua rede densa e às suas soluções de acompanhamento avançadas, os seus produtos viajam nas melhores condições possíveis, até à sua porta ou ao ponto de retransmissão da sua escolha.

A fim de poder garantir uma entrega impecável, as equipas Björn desenvolveram um Safety Pack. O que significa isto concretamente?

O Safety Pack, ou embalagem anti-quebra, é acima de tudo uma embalagem sólida que privilegia a segurança em detrimento da estética.

Os nossos produtos em cerâmica ou vidro (os mais frágeis) viajam numa caixa de cartão de dupla canelura reforçada por calços de espuma de PU ou de cartão para evitar que os produtos se choquem. Cada produto dispõe de uma embalagem específica concebida para se adaptar à sua forma e suportar o seu peso. Os produtos de serviço são embalados individualmente em papel kraft e/ou plástico bolha para evitar riscos antes de serem inseridos numa embalagem individual.

Esta embalagem é certificada por uma empresa de controlo de qualidade francesa e independente. A embalagem é testada e aprovada em cada tipo de produto, sendo a caixa de cartão submetida a uma bateria de 18 testes de colisão antes da expedição, com base nos padrões de transporte de mensagens.

Priorizamos a sua satisfação até à entrega das suas encomendas!

Colocámos uma questão simples: o que é mais importante ao comprar louça online? Após um brainstorming de várias semanas, chegámos a uma conclusão óbvia: Uma entrega segura, um serviço de apoio ao cliente disponível (e humano) e uma expedição rápida.

O Safety Pack, está aprovado!
O serviço de apoio ao cliente, está à sua espera :)
Só falta redobrar os esforços para processar as suas encomendas o mais rapidamente possível. Seja quem for e onde quer que esteja, garantimos o processamento da sua encomenda no próprio dia ou, o mais tardar, no dia seguinte.

Mesmo que o risco zero não exista, fizemos o nosso máximo para que tudo corra sem problemas em 99,3% dos casos. Não hesite em contactar-nos para saber mais, e boas compras :)