Sua satisfação está no centro dos nossos compromissos. É por isso que, ao comprar na loja online Björn, oferecemos uma garantia "Satisfeito ou Reembolsado" para que você possa fazer suas compras com total tranquilidade. Se um artigo não corresponder totalmente às suas expectativas ou não lhe trouxer completa satisfação, você tem um prazo de 30 dias a partir da receção para nos devolvê-lo (ou seja, o dobro do prazo legal mínimo).

Uma vez que o produto seja devolvido e verificado pela nossa equipa, procederemos rapidamente a um reembolso integral do valor da sua compra, sem perguntas desnecessárias.

Na Björn, sabemos que a confiança é essencial na sua experiência de compra, e é por isso que nos comprometemos a tornar este processo simples e transparente. Os feedbacks dos nossos clientes comprovam isso.

Não paramos por aí: nossa plataforma vai muito além da compra online. Através de conteúdos inspiradores e criativos, ajudamos você a encontrar ideias para montar mesas únicas, impressionar e cultivar a arte de receber com elegância. Porque sua experiência é tão importante quanto nossos produtos, garantimos uma embalagem segura, projetada para proteger seus itens e assegurar uma entrega sem quebras, mesmo para os produtos mais frágeis.

Cada produto é cuidadosamente embalado em uma embalagem especialmente desenvolvida para absorver impactos. Os artigos frágeis de cerâmica recebem dupla proteção para evitar qualquer contato direto entre eles durante o transporte. As caixas de expedição que usamos são robustas e projetadas para resistir às manipulações mais exigentes, garantindo uma proteção ideal do conteúdo.

Em resumo, apostamos em transformar a experiência online de artigos de mesa, tornando-a simples, inspiradora e, acima de tudo, à altura das suas expectativas.

Para beneficiar desta garantia e exercer o seu direito de devolução, o produto deve estar novo, em perfeito estado, sem uso e cuidadosamente reembalado na sua embalagem original. Uma vez que a sua devolução seja validada pela nossa equipa, procederemos a um reembolso integral o mais rapidamente possível. Deve saber que apenas os portes de envio ficarão a seu cargo, não podemos gerar uma etiqueta de devolução.

Saiba que também tem a possibilidade de solicitar uma troca se desejar.

Claro, se por qualquer motivo um artigo chegar partido ou com defeito, a nossa equipa compromete-se a substituí-lo gratuitamente.

Para qualquer questão ou necessidade de assistência, o nosso serviço de apoio ao cliente premium está à sua disposição para o acompanhar em cada etapa, responder às suas perguntas e garantir a sua total satisfação.